Returer och ångerrätt

Dessa villkor gäller för köp som genomförs direkt på englesson.se. För produkter köpta genom våra återförsäljare hänvisar vi till respektive återförsäljare.

Ångerrätt

Som privatkund har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar online. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot din beställning. Om beställningen levereras i flera delar börjar ångerfristen normalt löpa när du har fått den sista delen.

Du behöver inte ange något skäl för att ångra ditt köp.

Så gör du en retur

Om du vill ångra ditt köp kontaktar du oss på info@englesson.com inom ångerfristen. Ange ditt ordernummer och vilka produkter du önskar returnera.

Vi återkommer med information om hur returen ska genomföras. Du kan också använda det standardformulär för ångerrätt som finns tillgängligt via vår webbplats.

Varan ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Returfrakt

Vid ångrat köp ansvarar kunden för returfraktkostnaden, förutsatt att information om kostnaden har lämnats före köpet.

Eftersom våra möbler är skrymmande kan de behöva returneras med särskild transport. Information om beräknad returfraktkostnad lämnas före köp.

Kontakta oss innan du skickar tillbaka en produkt så att returen kan genomföras på rätt sätt.

Produktens skick

Du har rätt att undersöka produkten för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag göras enligt gällande konsumentlagstiftning.

Vi rekommenderar att originalemballaget sparas tills du har bestämt dig för att behålla produkten.

Återbetalning

Vid godkänd ångerrätt återbetalar vi betalningen enligt gällande lagstiftning, inklusive eventuell standardfrakt från den ursprungliga beställningen.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Reklamation

Om en produkt är skadad, felaktig eller inte fungerar som den ska ber vi dig kontakta oss på service@englesson.com.

Ange ditt ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna fotografier.

Vid fel som omfattas av gällande konsumentlagstiftning ansvarar Englesson för att hantera reklamationen utan kostnad för kunden.

Kontakt

Englesson Sverige AB

E-post: info@englesson.com